La presente Política de Suscripción regula las condiciones aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma FumiCert, operada por NEXLAGUNA.

Al contratar cualquiera de los planes disponibles, el usuario acepta los términos descritos en este documento.

1. Modelo de suscripción

FumiCert opera bajo un modelo de suscripción que permite el acceso continuo a la plataforma mientras el plan contratado se mantenga activo.

Los planes disponibles pueden contratarse en modalidad:

• Mensual
• Anual

Las características incluidas corresponden al plan publicado en el sitio web oficial al momento de la contratación.

2. Pagos recurrentes

Al suscribirse a un plan:

• El usuario autoriza cargos automáticos recurrentes utilizando el método de pago registrado.
• Los cargos se realizarán de forma automática conforme a la periodicidad seleccionada.
• La suscripción permanecerá activa hasta que el usuario solicite su cancelación.

Los pagos son procesados mediante plataformas de pago electrónico externas autorizadas.

3. Renovación automática

Todas las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo contratado, con el objetivo de evitar interrupciones en el servicio.

El usuario podrá cancelar la renovación en cualquier momento antes de la siguiente fecha de cobro.

4. Facturación

Cuando el usuario solicite factura:

• Se emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente.
• La factura será enviada al correo electrónico registrado.
• Es responsabilidad del usuario proporcionar correctamente sus datos fiscales.

Los precios publicados podrán mostrarse antes de impuestos aplicables.

5. Cancelación del servicio

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

La cancelación:

• Detiene futuras renovaciones automáticas.
• No genera reembolsos por periodos ya pagados.
• Mantiene el acceso activo hasta finalizar el periodo contratado.

Una vez concluido el periodo pagado, el acceso a la plataforma podrá suspenderse automáticamente.

6. Cambios de plan

El usuario podrá solicitar el cambio de plan mediante contacto con el área de soporte.

Los cambios podrán implicar ajustes en el monto de facturación aplicables al siguiente periodo de renovación.

7. Suspensión por falta de pago

Si un cargo recurrente no puede procesarse:

• El acceso podrá suspenderse temporalmente.
• FumiCert podrá realizar intentos adicionales de cobro.
• La cuenta podrá desactivarse hasta regularizar el pago.

8. Política de reembolsos

Debido a la naturaleza digital del servicio:

• No se realizan reembolsos totales ni parciales una vez iniciado el periodo de suscripción.
• Tampoco aplican devoluciones por falta de uso del sistema.

9. Modificaciones de precios

FumiCert podrá actualizar precios o características del servicio.

Cualquier modificación será notificada previamente y aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.

10. Contacto

Para solicitudes relacionadas con suscripciones, pagos o cancelaciones:

Correo electrónico: facturacion@fumi-cert.com
Soporte general: soporte@ fumi-cert.com

Última actualización: 26/02/2026